e-mansionは、お客様に「このマンションに住んでいてよかった」と思っていただけるサービスを提供し、マンションのさらなる価値を創造していきます。
ここでは、わたしたちの取り組みをご説明します。
| 例えば新築マンションでは、入居後すぐつながる簡単設定、複数メールアドレスの無料発行など、ご家族の皆様でご利用いただくために必要なサービスが揃っています。
さらに、ウイルスチェックやIP電話、子どもを有害サイトから守るサービスなど、充実したオプションサービスもご用意しています。 |
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インターネットの接続方法やパソコンの設定方法、e-mansionのサービス内容などのさまざまなご質問に対し、専門のコールセンタースタッフが365日体制でサポート。
また、初心者の方にも安心してご利用いただくため、各種マニュアルも揃え、訪問設定サポート（*1）のご案内も行っています。
*1：訪問設定サポートは有料です。
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| e-mansionには、大きく2つの部門があります。
● デベロッパー様へ、新築マンションへの最適なインターネット環境を提案する「法人営業部門」
● 竣工済みマンションの管理組合様へ、インターネットの見直しや、将来の市場にあわせたアップグレードなどを提案する「カスタマー営業部門」
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管理組合様からのニーズや経験・ノウハウを蓄積し、新築マンションへのサービス提案に反映するなど、2つの部門が密接に情報共有・連携して、お住まいになるお客様の視点で提案しています。
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マンション全体の安定したインターネットサービスを提供するために、棟内の通信環境を常時監視する体制や、万一障害が起こった場合にも迅速に対応できる体制を整えております。
マンションの資産価値にも影響するため、末永く快適なインターネットサービスをご利用いただけるように保守・メンテナンスに努めています。 |
e-mansionは、デベロッパーである丸紅・三菱地所・東京建物の3社により、「マンション居住者様のために特化したインターネットサービスを提供する」 ことをコンセプトに、2001年にスタート。サービス開始からわずか6年で、10万世帯以上ものお客様にご利用いただくまでに成長しました。
これからもインターネットサービスの提供だけでなく、生活の向上に貢献できる新サービス開発にも積極的に取り組んでいます。
